梁潇傑
（吉林大(dà)學 商(shāng)學院，吉林 長春 130012）
摘要：員工(gōng)勞動關系滿意度對企業生(shēng)産經營、勞資關系、社會和諧具有重要影響，在中(zhōng)國已經成爲廣受關注的社會焦點問題。文章基于紮根理論，通過訪談資料的三級編碼分(fēn)析，構建了勞動關系滿意度理論模型。該模型揭示：（1）企業滿足能力由企業發展和雇主投入意願兩個要素決定，制約着員工(gōng)實際權益的獲得，是勞動關系滿意度産生(shēng)的前提條件；（2）員工(gōng)對其實際權益獲得、勞動争議管理與和諧文化建設方面的認知(zhī)構成了員工(gōng)對勞動關系滿意度的評價依據，且勞動争議管理可向員工(gōng)實際權益訴求滿足程度發生(shēng)轉化；（3）勞動關系滿意度的不同水平可誘導不同類型的員工(gōng)應對行爲，但态度對行爲的影響過程還會因社會參照規範而産生(shēng)差異。
關鍵詞：勞動關系滿意度；紮根理論；勞動争議管理；和諧文化建設；社會參照規範
基金項目：吉林大(dà)學基本科研業務費哲學社會科學研究項目（2016BS015）
作者簡介：孫瑜，吉林大(dà)學商(shāng)學院講師，博士，研究方向：人力資源管理及勞動關系；梁潇傑，吉林大(dà)學商(shāng)學院博士生(shēng)，專業方向：人力資源管理及勞動關系。
