摘要：影響城市居民醫療滿意度的因素衆多，能否便利地接近獲取優質醫療服務資源對個體的醫療滿意度起關鍵作用。爲此，本文提出“醫療服務圈”的概念，認爲在醫療資源稀缺和分(fēn)布不平衡的情況下(xià)會形成醫療服務壁壘。而城市居民所在的城市區位、單位體制與個人權力、家庭收入及就醫過程中(zhōng)使用社會關系的差異，對于跨越壁壘、獲得較好的醫療滿意度有不同影響。實證研究發現：居民的總體醫療滿意度在八城市之間存在一(yī)定差異；在體制内單位工(gōng)作的城市居民的醫療滿意度更高；家庭收入的提高能提升居民醫療滿意度。另外(wài)，就醫過程中(zhōng)使用關系，會顯著降低城市居民的醫療滿意度。這在一(yī)定程度上反映了居民就醫動用關系是被動的，加重了其經濟和人情的負擔。